Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng nêu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
77mm Điều khoản và chính sách sử dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh ví điện tử. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về cách xử lý tài khoản, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xác minh lại ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà quy định pháp luật cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Ví điện tử như MoMo và ZaloPay phải khớp với tên chủ tài khoản đã xác minh. Ví đăng ký tên khác hoặc ví bên thứ ba sẽ không được chấp nhận theo quy định của chúng tôi.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email pháp lý. Đội ngũ xem xét nội bộ trước, nếu chưa giải quyết được sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.