Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77mm

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77mm — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đặt cược thể thao và tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
77mm Quy định sử dụng dịch vụ tại 77mm
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo hay Viettel Money, đến yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xin xem lại điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có tham chiếu.
Kênh nhắn tin di động Truy cập trên điện thoại và gửi yêu cầu qua ứng dụng nhắn tin — tiện cho bạn khi cần xác nhận nhanh các bước xác minh ví hoặc yêu cầu rút tiền.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin định danh và lịch sử giao dịch qua ZaloPay, MoMo, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập theo quy trình nội bộ được kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các vùng được phép hoạt động.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa lưu trữ. Không có nhân viên nào có quyền truy cập thông tin thô mà không qua xác thực hai lớp nội bộ.
Xác minh ví điện tử Trước mỗi lệnh rút tiền, hệ thống kiểm tra tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đăng ký — bước này ngăn chuyển tiền sai địa chỉ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua thư điện tử. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.
Lưu trữ theo quy định Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tại các vùng chúng tôi hoạt động. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xử lý an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của 77mm — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ. Áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch nạp và rút chỉ được thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Thanh toán qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử hỗ trợ. Nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản có xác nhận.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, kèm mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Đội ngũ xét duyệt sẽ kiểm tra lịch sử ví và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Tùy từng trường hợp cụ thể. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua thư điện tử. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xét duyệt nội bộ.